uk9-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনি আমাদের বিশ্বাস করেন। সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে — আপনার কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কোথায় যায়, এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
uk9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা দেন এবং আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন নেওয়া হয় | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধন ও KYC-এর সময় | বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | নিবন্ধনের সময় | বাধ্যতামূলক |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | পেমেন্টের সময় | বাধ্যতামূলক |
| পরিচয়পত্র | NID, পাসপোর্ট স্ক্যান | KYC যাচাইয়ের সময় | নির্বাচনযোগ্য |
| যোগাযোগ লগ | সাপোর্টে পাঠানো বার্তা | সাপোর্ট ব্যবহারে | স্বয়ংক্রিয় |
uk9 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং আমাদের সার্ভারে পুরো নম্বর কখনো যায় না।
uk9 কোনো অকারণে তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য নেওয়ার পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ আছে এবং সেগুলো নিচে পরিষ্কারভাবে বলা হলো:
uk9 আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠায় না। নিবন্ধনের সময় আপনি অফার ও নিউজলেটার পেতে চাইলে অনুমতি দিতে পারেন। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা যাবে।
uk9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে। নিচে সেগুলো পরিষ্কারভাবে বলা হলো:
uk9 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানির সাথে আপনার গেমিং ডেটা শেয়ার করা হয় না। এই বিষয়ে uk9-এর কোনো আপোস নেই।
uk9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তিগতভাবেও আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। স্টোরেজেও AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
PCI-DSS স্তর ১ সার্টিফিকেশন। কার্ডের তথ্য uk9 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার হয়।
2FA চালু করলে শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন সম্ভব নয়। মোবাইল OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না।
uk9-এর কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই আপনার তথ্য দেখতে পান — সবার নয়।
এর পাশাপাশি uk9 নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করে। যেকোনো সম্ভাব্য নিরাপত্তা ঝুঁকি দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়।
uk9 ওয়েবসাইট ভালোভাবে কাজ করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে uk9-এ ব্যবহৃত কুকিজের ধরন বলা হলো:
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে uk9 সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
uk9-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পরিপূর্ণ অধিকার আছে। যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:
uk9-এ আপনার কোন তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য uk9 সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
আপনার তথ্যের একটি কপি নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার সুবিধা আছে।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন অথবা support@uk9.im-এ ইমেইল করুন। uk9 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
uk9 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে রাখা হয়:
নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।
uk9 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক uk9-এ নিবন্ধন করেছে বলে প্রমাণ পাওয়া গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান uk9 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
uk9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও uk9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। uk9-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার বিষয়টি দ্রুত ও গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করবে।
সবচেয়ে দ্রুত উপায়। uk9-এর সাহায্য কেন্দ্রে গিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ বাংলায় সাড়া পাবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অভিযোগের জন্য: privacy@uk9.im — uk9 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
আমাদের প্রতিটি নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্যই তৈরি
uk9-এ আপনার প্রতিটি ক্লিক, প্রতিটি লেনদেন সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় কেউ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
সর্বোচ্চ এনক্রিপশনuk9-এর ব্যবসায়িক নীতিতে তথ্য বিক্রির কোনো সুযোগ নেই। আপনার ডেটা uk9-এর বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কখনো যায় না।
কোনো ডেটা বিক্রি নেইuk9-এর ভেতরে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পান। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।
সীমিত প্রবেশাধিকারuk9-এর সিস্টেম প্রতি বছর তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
বার্ষিক অডিটuk9-এ আপনি নিজেই সিদ্ধান্ত নিন — কোন তথ্য দেবেন, মার্কেটিং পাবেন কিনা, কুকিজ চালু রাখবেন কিনা। সব নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণযেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগে uk9-এর বিশেষ প্রাইভেসি টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।
বিশেষ প্রাইভেসি টিমবাংলাদেশের ১ লক্ষেরও বেশি সদস্য নিশ্চিন্তে uk9-এ খেলছেন। কারণ তারা জানেন — uk9 তাদের তথ্য রক্ষা করে। এখনই যোগ দিন, নিরাপদে উপভোগ করুন।